[리더역량 향상과정] 스마트한 관리스킬 마스터하기
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ㅇ 프레임워크(어떤 목적에 따라 정리한 사고의 틀이나 구조를 말하며, 전체적인 관점에서 사실을 정리하고 분류)
- 문제해결을 위해서는 수집된 정보를 객관적으로 누락과 중복없이 정리할 수 있어야 한다.
1. PEST(거시환경분석) : 기업을 둘러싸고 있는 거시환경을 분석
- 정치법률적 요소 : 정보의 정책, 법률적 규제 측면에서의 기업 생태계 변화
- 경제적 측면 : 중/단기적 경제지표의 변화
- 사회문화적 요소 : 집단 내 나타나는 인간 행동양식의 변화
- 기술적 요소 : 산업환경 속의 기술적 발전과 진보
2. 3C(사회환경분석) : 기업을 둘러싸고 있는 미시환경을 분석
- 고객(Customer) : 고객의 요구와 특성
- 경쟁사(Competitor) : 경쟁사의 강점과 약점, 전략
- 자사(Company) : 내부의 강점과 약점
ㅇ 문제를 제대로 정의하자
1. 문제의 구조를 파악하여 핵심문제를 밝혀라
- 파레토 법칙(상위 20%가 전체의 80%를 차지한다 - 주변의 작은 부분이 대부분의 성과를 이루어낸다.)
2. 가능한 정량적으로 진술하라